Маркетплейс — это цифровая площадка, на которой сторонние продавцы размещают свои товары и предлагают их покупателям — как частным лицам, так и компаниям.
Дропшиппинг — это модель электронной коммерции, при которой продавец продаёт товары, не имея их на собственном складе. После получения заказа он передаёт его поставщику, который занимается хранением и отправкой товара.
Несмотря на внешнее сходство, эти модели работают по-разному. Отличаются участники процесса, организация продаж, ценообразование, обработка заказов и взаимодействие с покупателями.
Разберём основные различия между маркетплейсом и дропшиппингом.
Маркетплейс и дропшиппинг: определения
Маркетплейс и дропшиппинг — две разные модели организации онлайн-продаж.
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс — это торговая площадка, которая позволяет сторонним продавцам предлагать свои товары без необходимости создавать собственный интернет-магазин.
Оператор маркетплейса предоставляет инфраструктуру, в рамках которой продавцы и покупатели совершают сделки.
Продавцы размещают товары, управляют предложениями и получают доступ к аудитории площадки.
При этом, в зависимости от модели маркетплейса, они могут самостоятельно управлять:
- ассортиментом;
- ценами;
- остатками;
- обработкой заказов;
- доставкой.
Таким образом, маркетплейс выступает связующим звеном между продавцом и покупателем.
Что такое дропшиппинг?
При дропшиппинге продавец может продавать товары без собственного складского запаса.
Товар находится у поставщика — производителя, дистрибьютора или другой компании, которая занимается его хранением и последующей отправкой.
На практике схема выглядит следующим образом.
Продавец размещает товары в своём интернет-магазине или другом канале продаж. Покупатель делает заказ, после чего продавец передаёт информацию поставщику.
Поставщик комплектует заказ и отправляет его конечному покупателю.
Для покупателя продавцом при этом остаётся интернет-магазин, в котором он оформил заказ.
Основные различия между дропшиппингом и маркетплейсом
Рассмотрим подробнее, чем отличаются эти две модели.
Участники процесса
И маркетплейс, и дропшиппинг предполагают взаимодействие трёх сторон.
Однако участники и их роли отличаются.
В модели маркетплейса участвуют:
- оператор маркетплейса и принадлежащая ему площадка;
- продавец — интернет-магазин, производитель, ритейлер, дистрибьютор или другой бизнес;
- покупатель.
При дропшиппинге участвуют:
- поставщик, у которого находится товар;
- продавец, который привлекает покупателей и принимает заказы;
- покупатель.
Главное различие заключается в роли посредника.
Маркетплейс предоставляет инфраструктуру для взаимодействия независимых продавцов и покупателей.
В дропшиппинге продавец сам взаимодействует с покупателем, а поставщик остаётся частью его цепочки поставок.
Ценовая стратегия
На маркетплейсе оператор обычно не устанавливает цены на товары сторонних продавцов.
Продавцы самостоятельно определяют стоимость своих товаров в рамках правил и коммерческих условий площадки.
При дропшиппинге продавец также самостоятельно определяет конечную цену, но делает это на основании закупочной стоимости, согласованной с поставщиком.
Разница заключается в экономике модели.
В дропшиппинге прибыль продавца формируется преимущественно как разница между ценой, по которой он приобретает товар у поставщика, и ценой продажи покупателю.
В модели маркетплейса продавец получает выручку от продажи своего товара, а оператор площадки, как правило, удерживает комиссию или получает доход другими способами.
Стратегия продаж
Маркетплейс и дропшиппинг предполагают разные подходы к организации продаж.
В модели маркетплейса оператор привлекает сторонних продавцов с собственным ассортиментом и предоставляет им доступ к аудитории площадки, получая за это комиссию или другую форму вознаграждения.
В дропшиппинге продавец формирует собственную витрину из товаров поставщиков и самостоятельно занимается привлечением покупателей, маркетингом и развитием своего канала продаж.
Есть отличие и с точки зрения покупателя.
На маркетплейсе пользователь обычно понимает, что конкретный товар продаёт сторонний продавец, а сама площадка выступает оператором.
При дропшиппинге поставщик зачастую практически незаметен для конечного покупателя. Клиент взаимодействует непосредственно с магазином, в котором оформил заказ.
Модель дохода
Оператор маркетплейса чаще всего получает комиссию с продаж сторонних продавцов.
Кроме комиссии могут использоваться и другие источники дохода:
- абонентская плата;
- платное размещение;
- рекламные инструменты;
- продвижение товаров;
- дополнительные сервисы для продавцов.
В дропшиппинге экономика устроена иначе.
Поставщик получает оплату за товар от продавца, а продавец зарабатывает на разнице между закупочной и розничной ценой.
Одна из особенностей дропшиппинга заключается в том, что продавцу не требуется заранее инвестировать значительные средства в создание собственных товарных запасов.
Обработка заказов
При классической модели маркетплейса сторонний продавец отвечает за выполнение полученного заказа и отправку товара покупателю.
Маркетплейс при этом предоставляет техническую инфраструктуру, через которую поступает заказ.
В некоторых моделях площадка может также брать на себя логистику и фулфилмент.
При дропшиппинге схема другая.
После оформления покупки продавец передаёт заказ поставщику, а уже поставщик комплектует и отправляет товар конечному клиенту.
Таким образом, продавец фактически продаёт товар, физически не обрабатывая его самостоятельно.
Добавление товаров
На маркетплейсе добавление нового товара обычно происходит через личный кабинет, импорт каталога или интеграцию.
Продавец передаёт:
- название товара;
- описание;
- характеристики;
- фотографии;
- цену;
- остатки;
- другую необходимую информацию.
После этого товар размещается в соответствующей категории маркетплейса.
В дропшиппинге перед началом продаж необходимо прежде всего найти подходящего поставщика и договориться с ним о сотрудничестве.
После этого продавец должен определить:
- закупочную стоимость;
- розничную цену;
- ассортимент;
- правила передачи заказов;
- условия доставки;
- возвраты;
- другие условия взаимодействия.
Только после этого товары можно полноценно выводить в продажу.
Работа с покупателями
В модели маркетплейса ответственность за клиентский сервис может распределяться между оператором площадки и продавцом.
Продавец может отвечать на вопросы по своим товарам, обрабатывать возвраты и участвовать в разрешении спорных ситуаций.
При этом оператор маркетплейса устанавливает общие правила и зачастую выступает посредником между продавцом и покупателем.
При дропшиппинге взаимодействие с клиентом находится на стороне интернет-магазина.
Покупатель обращается именно к продавцу по вопросам заказа, возврата или претензий.
Если решение вопроса зависит от поставщика, продавцу приходится самостоятельно взаимодействовать с ним, оставаясь при этом ответственным перед своим клиентом.
Юридические обязательства
С юридической точки зрения модели также различаются.
Дропшиппинг остаётся разновидностью электронной торговли: продавец взаимодействует с конечным покупателем от своего имени, даже если фактическое хранение и отправку товара выполняет поставщик.
Для маркетплейса важно чётко определить роли оператора и сторонних продавцов.
Покупатель должен понимать:
- кто является продавцом конкретного товара;
- какие правила действуют на площадке;
- как формируется предложение;
- каким образом осуществляется покупка;
- кто отвечает за доставку и возврат;
- как рассматриваются спорные ситуации.
Конкретные юридические требования зависят от страны работы площадки и выбранной бизнес-модели, поэтому этот вопрос необходимо учитывать ещё на этапе проектирования маркетплейса.
Можно ли совмещать маркетплейс и дропшиппинг?
Да, две модели могут использоваться одновременно.
Продавец, работающий по модели дропшиппинга, может размещать товары на маркетплейсах, если правила конкретной площадки допускают такой формат работы.
В таком случае продавец получает доступ к существующему трафику маркетплейса, при этом ему по-прежнему не требуется самостоятельно хранить товар.
Схема может выглядеть следующим образом:
- продавец размещает товар на маркетплейсе;
- покупатель оформляет заказ;
- продавец получает информацию о заказе;
- заказ передаётся поставщику;
- поставщик отправляет товар покупателю в соответствии с правилами площадки.
Но такая модель требует особенно внимательной синхронизации остатков, цен и сроков доставки.
Если поставщик сообщил об отсутствии товара слишком поздно или не успел отправить заказ вовремя, ответственность перед маркетплейсом и покупателем может лечь на продавца.
Поэтому перед использованием дропшиппинга на маркетплейсе необходимо заранее определить правила работы с поставщиком и убедиться, что его процессы соответствуют требованиям площадки.
Маркетплейс или дропшиппинг: что выбрать?
У этих моделей разные задачи.
Маркетплейс позволяет оператору создать площадку, объединяющую множество независимых продавцов и покупателей.
Его основные преимущества:
- расширение ассортимента без самостоятельной закупки всех товаров;
- получение дохода с операций сторонних продавцов;
- развитие собственной торговой экосистемы;
- возможность масштабировать количество продавцов и товаров.
Дропшиппинг позволяет продавцу сформировать ассортимент без необходимости самостоятельно хранить товары.
Основные преимущества:
- не требуется собственный складской запас;
- поставщик занимается комплектацией и отправкой заказов;
- можно быстрее тестировать новые товары;
- снижается объём средств, вложенных в складские остатки.
При этом две модели не обязательно противопоставлять друг другу.
Дропшиппинг может использоваться как одна из моделей выполнения заказов продавцами внутри более широкой экосистемы электронной торговли.
Главное
Маркетплейс и дропшиппинг работают по-разному:
- маркетплейс соединяет независимых продавцов и покупателей на одной площадке;
- при дропшиппинге продавец продаёт товары поставщика через собственный канал, не имея их на своём складе;
- в маркетплейсе оператор обычно зарабатывает на комиссии и дополнительных услугах, а в дропшиппинге продавец — на разнице между закупочной и розничной ценой;
- на маркетплейсе заказ обычно выполняет продавец или логистическая инфраструктура площадки, а при дропшиппинге товар отправляет поставщик;
- эти модели могут использоваться совместно, если правила маркетплейса допускают такую схему и продавец способен обеспечить необходимый уровень сервиса.
Если ваша задача — не просто продавать товары, а создать собственную площадку с независимыми продавцами, каталогом и системой управления заказами, вам нужна именно модель маркетплейса.
Twinwork помогает спроектировать и запустить такую площадку: от определения бизнес-модели и процессов работы с продавцами до технической реализации и наполнения каталога.
